(VEN) - Tại hội thảo “Vận hội và thách thức của Việt Nam sau 3 năm gia nhập WTO” vừa diễn ra tại Hà Nội, nhiều chuyên gia đều cho rằng, để hội nhập một cách sâu rộng, hiệu quả, nâng cao vị thế của Việt Nam thì người tiêu dùng trong nước không những cần dùng hàng Việt mà còn phải sử dụng cả dịch vụ của Việt Nam.
Hàng nhái đang thách thức các DN Việt
Tại hội thảo, rất nhiều đại biểu bày tỏ ý kiến quan tâm đặc biệt đến vấn nạn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng đang tràn ngập trên thị trường Việt Nam, trở thành những thách thức và rào cản lớn cho những DN sản xuất chân chính. Tiến sĩ Võ Trí Thành, Phó Viện trưởng Viện Quản lý kinh tế trung ương cho rằng, để hàng hóa chiếm lĩnh được thị trường cần 3 yếu tố: một là chất lượng sản phẩm, hai là mạng lưới bán hàng, ba là việc quản lý và dịch vụ sau bán hàng. Đáng tiếc là các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay chủ yếu mới thực hiện được 2 yếu tố là chất lượng và mạng lưới bán hàng, yếu tố quan trọng nhất là dịch vụ sau bán hàng lại đang bị các DN bỏ quên. Điều này dẫn đến thiệt hại không nhỏ cho ngành bán lẻ trong nước khi hầu hết người tiêu dùng đều tìm đến dịch vụ sau bán hàng của các DN nước ngoài.
Câu hỏi đặt ra là tại sao hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng lại được bày bán la liệt trên mọi nẻo đường, ngõ xóm, nó không chỉ khiến người tiêu dùng nhầm lẫn mà ngay cả người bán hàng cũng không phân biệt được đâu là hàng thật, đâu là hàng giả. Bằng chứng là hoàng loạt vụ làm giả bột ngọt, nhái chăn ga gối đệm, phân bón giả… đã được phanh phui.
 |
| Tiến sĩ Võ Trí Thành, Phó Viện trưởng Viện Quản lý kinh tế trung ương trả lời phóng viên bên sảnh hội nghị |
Theo TS. Hồ Tất Thắng, Phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, các DN Việt Nam đang phải chịu sức ép rất lớn từ hàng nhập lậu. Đã đến lúc Việt Nam cần dựng lên các hàng rào kỹ thuật thương mại để bảo vệ lợi ích quốc gia và quyền lợi của người tiêu dùng. Cũng theo TS. Thắng, từ năm 2003-2008, hội đã tiếp nhận gần 2.000 vụ khiếu nại về chất lượng dịch vụ hàng hóa. Phần lớn các vụ khiếu nại là của người tiêu dùng ở khu vực nội thành, hầu như không có khiếu nại từ người tiêu dùng ở địa bàn nông thôn, miền núi. Điều này cho thấy người tiêu dùng ở nông thôn đang hạn chế về tiếp cận thông tin. Sự hạn chế về trình độ, khả năng tiếp cận với thông tin chính là những nguyên nhân khiến hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng lộng hành ở khu vực nông thôn. Có tới 70% người tiêu dùng ở nông thôn và miền núi, khi được hỏi đều trả lời rằng, điều đầu tiên họ quan tâm khi mua sắm là chọn hàng có giá rẻ, cạnh tranh. Một số nhà sản xuất, doanh nghiệp của nước ngoài nắm bắt được tâm lý này nên luôn tận dụng mọi kẽ hở để nhập lậu hàng qua biên giới để rồi chiếm lĩnh thị trường Việt Nam với giá cực rẻ.
Ông Thành nhấn mạnh: “Khả năng cạnh tranh dịch vụ phải được coi là một cuộc cách mạng, có như vậy hàng Việt mới nhanh chóng lấy lại được vị thế trên sân nhà”.
Tại buổi hội thảo, GS.TSKH Nguyễn Mại, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) nhấn mạnh, lâu nay các cơ quan Nhà nước và DN quên mất rằng chúng ta đã gia nhập WTO và có quyền đòi hỏi các đối tác, DN phải thực hiện nghiêm túc các cam kết với Việt Nam. Chính vì thế, các cơ quan Nhà nước và DN cần chủ động hơn trong việc theo dõi, kịp thời phát hiện những hành vi vi phạm của đối tác để bảo vệ quyền lợi của mình.
“Hiện trên thế giới có 60% số người làm các nghề dịch vụ như giáo dục, y tế, viễn thông, bộ máy Nhà nước… GPD của Việt Nam cũng chiếm 40% từ dịch vụ. Khi chúng ta gia nhập WTO, nghĩa là chúng ta đang tiến vào sân chơi bình đẳng. Hàng hóa của chúng ta không những phải đảm bảo về chất lượng mà còn phải có dịch vụ tốt. Dịch vụ bán hàng, dịch vụ pháp lý bảo vệ hàng hóa, dịch vụ chăm sóc khách hàng… đang là những điều đầu tiên người tiêu dùng mong đợi”, ông Thành nói.
Dịch vụ pháp lý được quan tâm đặc biệt
Sau 3 năm Việt Nam gia nhập WTO, điều mà các DN Việt Nam cần quan tâm hiện nay không chỉ là nâng cao chất lượng hàng hóa mà còn phải nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ pháp lý. Trong khuôn khổ tổ chức WTO, dịch vụ pháp lý được hiểu là một tiểu lĩnh vực trong các dịch vụ chuyên môn thuộc lĩnh vực kinh doanh. Ông Thành cho biết: “Trong giao dịch thương mại quốc tế, dịch vụ pháp lý không đem lại nguồn thu lớn như ngân hàng, tài chính, viễn thông… nhưng do đối tượng cung cấp dịch vụ này là các luật sư, người có tiếng nói ảnh hưởng đến những quy định của WTO, luật sư sẽ là người giải thích hay lập luận về cách hiểu của các quy định của WTO nên dịch vụ pháp lý luôn là mối quan tâm của các nước có lợi thế cạnh tranh mạnh như Hoa Kỳ, Anh, Hà Lan, Úc… và họ luôn mong muốn đẩy nhanh tự do hóa thị trường dịch vụ pháp lý”.
Hiện nay, một số mặt hàng của một số nước chủ yếu mới dừng lại ở việc sử dụng dịch vụ pháp lý trong việc kiện bán phá giá, giải quyết tranh chấp hợp đồng kinh tế, trong khi việc sử dụng dịch vụ pháp lý trong việc tẩy chay hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng mới chỉ được quan tâm ở một số ít quốc gia. “Nếu dịch vụ pháp lý được ứng dụng chặt chẽ trong việc tẩy chay hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng thì sẽ giúp các DN Việt Nam phát triển mạnh mẽ hơn trên chính sân nhà và sân bạn. Người Việt Nam sẽ dùng hàng Việt Nam khi quyền lợi của họ được bảo vệ, khi nhà sản xuất đem lại sản phẩm xứng đáng với đồng tiền họ bỏ ra”, ông Thành nhận xét./.
Đức Hoàng
|